فروش آنلاین محصولات مرتبط با سلامت و داروخانه‌ای، در مقایسه با سایر کالاها، نیازمند رعایت دقیق‌تر و ویژه‌تری از قوانین است. هر داروخانه آنلاین که در این حوزه فعالیت دارد، ملزم به پایبندی به این قوانین است. یکی از مهم‌ترین این مقررات، توجه به حقوق مصرف‌کنندگان است. داروخانه آنلاین وی دارو با رعایت کامل حقوق مصرف‌کنندگان و تمامی ضوابط تجارت الکترونیک در جمهوری اسلامی ایران، به عنوان پیشگام در ارائه محصولات سلامت‌محور داروخانه‌ای، فعالیت خود را آغاز کرده است .

تمام قوانین ذکر شده در سایت وی دارو مطابق با این ضوابط بوده و خرید از این سایت به معنای موافقت کاربران با این قوانین است. چنانچه کاربران قوانین و مقررات را مطالعه نکنند، مسئولیت آن بر عهده خودشان است و مجموعه هیچ تعهدی در قبال عدم آگاهی آن‌ها نخواهد داشت .

هدف اصلی داروخانه آنلاین وی دارو، حمایت از حقوق مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره محصولات داروخانه‌ای است. این داروخانه تلاش می‌کند تا کاربران بتوانند بدون حضور فیزیکی در داروخانه، اطلاعات جامعی را در سایت مشاهده کرده و با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند. وی دارو با فراهم کردن خدمات ارسال سریع، بسته‌بندی مناسب و پشتیبانی علمی و تخصصی، فرآیند خرید را برای مشتریان ساده‌تر و مطمئن‌تر کرده است .

در این راستا، داروخانه آنلاین وی دارو قوانینی را تدوین کرده که در ادامه به اطلاع کاربران می‌رسد .

ثبت سفارش 

کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، سفارش خود را در سایت ثبت کنند. تمامی سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش شده و در زمان نزدیک به انتخاب مشتری ارسال خواهند شد. اگر به دلیل شرایطی مانند وضعیت نامساعد جوی یا مشکلات فنی سامانه ارسال، تاخیری در ارسال رخ دهد، وی دارو مسئولیت آن را پذیرفته و اطلاع‌رسانی لازم را انجام خواهد داد .

فروش 

• در شرایطی همچون پایان موجودی کالا یا تغییرات قیمت، این داروخانه این اختیار را دارد که فروش برخی محصولات را متوقف کرده و از پذیرش سفارش‌های جدید خودداری کند. البته تمامی سفارش‌هایی که قبل از این تصمیم ثبت شده‌اند، بدون هیچ تغییری پردازش و ارسال می‌شوند .
• در صورت بروز اشتباهی در درج قیمت محصولات، وی دارو این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به سرعت به حساب مشتری بازگرداند    یا با دریافت مابه‌التفاوت قیمت از مشتری، محصول را ارسال نماید .

حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• داروخانه آنلاین وی دارو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. تمامی اطلاعات شخصی کاربران با رعایت کامل قوانین مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نگهداری می‌شود .
• اطلاعات کاربران به هیچ عنوان به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد. در موارد قانونی و درخواست از سوی مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات افشا خواهند شد.

بازگشت کالا و استرداد وجه

• محصولات دارویی و بهداشتی به دلیل ماهیت آنها، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت وجود نقص یا اشتباه در ارسال .
• در صورت مشاهده هرگونه نقص یا ایراد در محصول، کاربران موظفند طی  ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول، مشکل را به داروخانه اطلاع دهند. در این صورت، وجه پرداختی ظرف  3 الی 7  روز کاری پس از تأیید مشکل بازگشت داده خواهد شد .

شرایط ارسال و هزینه‌ها

• سفارشات در محدوده زمانی مشخص توسط شرکت‌های پست یا پیک به آدرس ارائه‌شده ارسال می‌شوند .
• هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش اعلام می‌گردد .

مسئولیت کاربران

• کاربران مسئولیت استفاده صحیح و قانونی از محصولات و خدمات ارائه‌شده در سایت را بر عهده دارند .
• هرگونه عوارض یا مشکلات ناشی از مصرف نادرست محصولات به عهده مشتری خواهد بود و داروخانه هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت .

تغییرات در قوانین

• داروخانه آنلاین وی دارو این حق را دارد که هر زمان قوانین و مقررات استفاده از سایت را تغییر دهد. تغییرات به‌صورت آنلاین در وب‌سایت اعلام خواهد شد و کاربران مسئولیت دارند که با مرور دوره‌ای سایت، از تغییرات مطلع شوند .

پشتیبانی و تماس با ما

• کاربران می‌توانند برای هرگونه سوال یا مشکل از طریق صفحه " تماس با ما " یا پشتیبانی آنلاین، با داروخانه وی دارو در ارتباط باشند .
• تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات مشاوره‌ای به کاربران می‌باشد .